TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 06 Ekim 2025

1. GİRİŞ

İşbu Teslimat ve İade Koşulları, LEAGANT AKADEMİ BİLİŞİM ORGANİZASYON TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") tarafından işletilen Uniarchive platformu (https://uniarchive.com.tr/) üzerinden satışa sunulan dijital eğitim içeriklerinin teslimatı ve iadesi ile ilgili koşulları belirlemektedir.

Platformumuz üzerinden satışa sunulan tüm ürünler dijital içerik (video dersleri, eğitim materyalleri) niteliğindedir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri kapsamında değerlendirilmektedir.

2. ÜRÜN YAPISI VE ÖZELLİKLERİ 2.1. Dijital İçerik Tanımı

Platformumuzda satışa sunulan ürünler aşağıdaki dijital içerikleri kapsamaktadır:

• Eğitim videoları
• Online dersler ve seminerler
• Dijital ders notları ve dokümanlar
• İnteraktif eğitim materyalleri
• Sınav ve test içerikleri

2.2. Ürün Özellikleri

• Tüm içerikler dijital ortamda sunulmaktadır
• Fiziksel teslimat söz konusu değildir
• İçeriklere platform üzerinden online erişim sağlanmaktadır
• Ürünler satın alındıktan sonra anında erişime açılmaktadır

3. TESLİMAT KOŞULLARI 3.1. Dijital Teslimat

• Ödemenin onaylanmasının ardından, satın alınan dijital içerikler anında kullanıcı hesabınıza tanımlanır
• İçeriklere platform üzerinden giriş yaparak 7/24 erişim sağlayabilirsiniz
• Herhangi bir fiziksel teslimat veya kargo süreci bulunmamaktadır
• Ürün erişimi, satın alma işlemi tamamlandığı anda aktif hale gelir

3.2. Erişim Süresi

• Satın alınan içeriklere erişim süresi, ürün açıklamasında belirtilen süre kadardır
• Aksi belirtilmedikçe, içeriklere sınırsız erişim sağlanır
• Dönemsel paketlerde erişim süresi ürün açıklamasında net olarak belirtilmiştir

3.3. Teknik Gereksinimler

İçeriklere erişim için:

• İnternet bağlantısı
• Güncel web tarayıcısı (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Mobil uygulama kullanımı için uyumlu cihaz

gereklidir. Teknik sorunlar yaşanması durumunda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. İADE KOŞULLARI 4.1. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Bu kapsamda, platformumuz üzerinden satın alınan ve içeriğine erişim sağlanan dijital eğitim materyallerine ilişkin olarak cayma hakkı kullanılamaz.

4.2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade edilemez:

• Video içeriği izlenmeye başlanmışsa
• Dijital materyallere erişim sağlanmışsa
• Ders notları indirilmişse
• Online canlı derslere katılım gerçekleşmişse
• İçeriğin herhangi bir bölümü görüntülenmişse

Önemli Not: Dijital içeriklerin doğası gereği, bir kez erişim sağlandığında içeriğin kopyalanması veya izlenmesi teknik olarak engellenemediğinden, herhangi bir şekilde içeriğe erişim sağlanması durumunda iade hakkı kullanılamaz.

4.3. İade Kabul Edilen Durumlar

Sadece aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebiniz değerlendirilir:

a) Teknik Problemler

• Ödeme alındığı halde içeriğe erişim sağlanamıyorsa
• Teknik arızalar nedeniyle içerik görüntülenemiyorsa
• Platform hatası nedeniyle ürün kullanılamıyorsa

Bu durumda öncelikle teknik destek ekibimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

b) Yanlış Ürün Satın Alma

• Satın alma işleminden sonra içeriğe hiçbir şekilde erişim sağlanmamışsa
• Video oynatılmamışsa
• Hiçbir materyal indirilmemişsa

Bu durumda satın alımdan itibaren 24 saat içinde destek@uniarchive.com.tr adresine başvuruda bulunulması gerekmektedir.

c) Yanıltıcı Ürün Açıklaması

• Ürün açıklaması ile içerik arasında ciddi uyumsuzluk varsa
• Söz verilen içeriğin teslim edilmemesi durumunda

4.4. İade Başvuru Süreci

İade talebi için aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. Başvuru: destek@uniarchive.com.tr adresine e-posta gönderin
2. Bilgiler: Ad, soyad, sipariş numarası ve iade nedeni belirtin
3. İnceleme: Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir
4. Sonuç: Onay durumunda iade süreci başlatılır

4.5. İade Onayı ve Geri Ödeme

İade talebinizin onaylanması durumunda:

• Ödeme yaptığınız yönteme göre geri ödeme yapılır
• Kredi kartı ödemelerinde iadeniz 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır (banka işlem süresine bağlı)
• Havale/EFT ödemelerinde iade 5 iş günü içinde belirttiğiniz hesaba yapılır
• İade onayından sonra ilgili içeriğe erişiminiz kapatılır

5. FATURA VE BELGE TALEPLERİ

• Satın alma işleminiz sonrasında e-fatura otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir
• Fatura ile ilgili düzeltme talepleri için destek@uniarchive.com.tr adresine başvurabilirsiniz
• Kurumsal fatura talepleriniz için satın alma öncesi iletişime geçmeniz gerekmektedir

6. MÜŞTERİ DESTEK HİZMETLERİ

Teslimat veya iade konusunda yaşadığınız herhangi bir sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

LEAGANT AKADEMİ BİLİŞİM ORGANİZASYON TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Demetlale Mah. 406 Cad. A.Kozıkoğlu Apt. No: 62/D Yenimahalle/ANKARA Web Sitesi: https://uniarchive.com.tr/ E-posta: destek@uniarchive.com.tr

Destek Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

7. ÖZEL DURUMLAR 7.1. Paket ve Abonelik İptal

• Abonelik paketlerinin iptali için abonelik yönetim panelinden işlem yapabilirsiniz
• İptal talebiniz bir sonraki dönem için geçerlidir
• Mevcut dönem için ödenen tutar iade edilmez

7.2. Kampanya ve İndirimli Ürünler

• Kampanyalı ürünlerde de aynı iade koşulları geçerlidir
• İndirim kuponları kullanılarak alınan ürünlerde iade, ödenen tutar üzerinden yapılır

7.3. Hediye Edilen İçerikler

• Hediye olarak gönderilen içeriklerde iade hakkı, içeriği hediye eden kişiye aittir
• Hediye içerikler kullanılmaya başlandıktan sonra iade edilemez

8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu koşullar kapsamında çıkabilecek uyuşmazlıklarda:

• Öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi önerilir
• Çözülemez ihtilaflar için Ankara Tüketici Hakem Heyetleri ve Ankara Mahkemeleri yetkilidir
• Tüketici sorunları için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz

9. YASAL DAYANAK

İşbu Teslimat ve İade Koşulları aşağıdaki mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

10. DEĞİŞİKLİKLER

Şirket, yasal düzenlemeler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler platform üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. KABUL VE ONAY

Platformumuz üzerinden alışveriş yaparak, işbu Teslimat ve İade Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Son Güncelleme: 06 Ekim 2025

LEAGANT AKADEMİ BİLİŞİM ORGANİZASYON TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

Go to Home